Terms of sale
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site de L’Atelier de Flo.
L’Atelier de Flo propose à la vente des objets anciens, vintage et de décoration, notamment de la vaisselle ancienne, du linge ancien, des meubles et des objets décoratifs.
Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les articles anciens ou d’occasion peuvent présenter des traces normales liées à leur âge, leur histoire et leur utilisation. Les éventuels défauts ou particularités connus sont indiqués dans la description du produit.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
L’Atelier de Flo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix indiqué au moment de la validation de la commande est celui qui sera appliqué.
3. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
4. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
5. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Les expéditions sont principalement réalisées par Mondial Relay ou Colissimo, selon le poids, les dimensions des articles et la destination.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de sa destination et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
La livraison est actuellement proposée en France et dans les pays européens disponibles lors de la commande.
Les livraisons vers le Royaume-Uni et la Suisse ne sont actuellement pas proposées.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer L’Atelier de Flo de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.
Les modalités pratiques de retour sont précisées dans la politique de retour et de remboursement de la boutique.
7. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable et dans les délais légaux.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Les informations relatives à l’état, à l’ancienneté et aux particularités des articles sont indiquées dans les fiches produits.
9. Responsabilité
L’Atelier de Flo apporte le plus grand soin à la préparation et à l’emballage des commandes, en particulier pour les articles fragiles et anciens.
L’Atelier de Flo ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un cas de force majeure, sous réserve des dispositions légales applicables.
10. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter L’Atelier de Flo aux coordonnées indiquées sur le site.
En cas de problème concernant une livraison ou un article reçu, le client est invité à contacter L’Atelier de Flo dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.
11. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à L’Atelier de Flo et en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans le délai applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève L’Atelier de Flo.
Médiateur de la consommation : [MCP Médiation ]
Adresse / site internet :
[MCP Médiation -Médiation de la consommation & Patrimoine
12 Square Desnouettes
75015 Paris
www.mcpmediation.org]
12. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Les dispositions légales applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.